Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima Jokaiselle
- Varmat että Nopeutuneet Maksuratkaisut
- Bonuskampanjat sekä Kampanjat
- Tukipalvelun Standardi sekä Saavutettavuus
- Pelaamisen Turvallisuus Meillä
Laaja Pelivalikoima Kaikille
Casoola tuottaa asiakkailleen yli 2000 hedelmäpeliä, joita ovat luotu kollaboraatiossa toimialan kärkeen studioriden parissa. Tarjontamme kattaa kaikkea klassisista kolikkoista uudenlaisiin videohedelmäpeleihin, sekä tuoreistamme sortimenttia säännöllisesti ensiesitettävillä julkaisuilla. Palvelussamme yksikin asiakas löytää omalle passelin pelikokemuksen piittaamatta selvästä, tavoittelevatko pelaajat thrilleriä, viihteellisyyttä tai isoja voittoja.
Kolikkopeliemme rinnalla tarjoamme täyden valikoiman pöytäpelien, joihin kuuluvat rulettipeli, 21 ning bakarat eri versoineen. Livekasino-osiomme tuopi aito kasinotunnelman kotisohvallesi koulutettujen jakajien toimesta. Casoola Casino uhraa siihen, jotta pelivalikoima pysyisi aina tuoreena ja mielenkiintoisena.
| Kolikkopelit | Yli 2000 | NetEnt, Microgaming, Play’n GO |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Red Tiger |
| Live-kasino | 80+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play |
| Jackpot-pelit | 40+ | Microgaming, NetEnt |
Luotettavat sekä Nopeutuneet Maksuratkaisut
Ymmärrämme maksujen olennaisen pelikokemuksessa, minkä takia tarjoamme laajan määrän suojattuja maksuvaihtoehtoja. Käyttäjämme pystyvät toteuttaa maksuja sekä nostoja käyttäen tavanomaisia luottokortteja, sähköisiä sekä pankkisiirtoja. Ketteryys oli ainoa keskeisimmistä etusijalla – useimmat kotiutukset hoidetaan 24 tunnin kuluessa pyynnön jättämisestä.
Vähimmäistalletuksemme tulee edullinen, tämä mahdollistaa pelaamisen silloinkin pienemmillä panoksilla. Jokainen rahansiirrot suojataan SSL-salauksen, joka on käytössäkin myös pankkitoiminnassa. Maksut ilmestyvät käyttäjän pelitilillä välittömästi, tämä varmistaa sujuvan pelielämyksen paitsi ylimääräisiä odotuksia.
Suosituimmat Maksutavat Pelaajiemme Keskuudessa
- Trustly – nopea tilivetopankkisiirto ilman rekisteröitymistä
- Visa ja Mastercard – luotettavat pankkikortit
- MuchBetter – innovatiivinen mobiilimaksusovellus
- Skrill ja Neteller – tutut e-lompakot
- Paysafecard – prepaid nimettömään pelaamiseen
Bonuskampanjat ning Kampanjat
Casoola huomioi molemmat tuoreet kuin olemassaolevat runsaasti. Tervetuliaispakettiimme sisältyy tervetuliaisbonus ensimmäisille tallettamiselle sekä ilmaiskierroksia valituissa kolikkopeleissä. Bonusehtoihimme oli asetettu korostettua huomiota, että ehdot tulisivat mahdollisimman ymmärrettävät sekä reilut käyttäjillemme.
Pitkäaikaisille esitämme viikoittaisia tarjouksia, joissa voi ansaita lisähyötyjä, takaisinmaksua sekä muita bonuksia. Kanta-asiakasohjelmamme palkitsee säännöllistä pelikäyttöä loyaltypisteillä, jotta saa konvertoida bonuseuroiksi. Toimitamme lisäksi usein kilpailuja, joissa pelaajat kilpailevat keskenään houkuttelevista palkinnoista.
| Tervetuliaisbonus | 100% ensitalletukseen | 35x |
| Ilmaiskierrokset | 50-200 spinniä | 35x voitot |
| Viikottainen Cashback | Jopa 10% tappioista | 1x |
| Reload-bonus | 50% maksun | 35x |
Asiakaspalvelun Standardi sekä Saavutettavuus
Asiakastyytyväisyys oli toiminnan perusta, tämän vuoksi asiakastukemme on tavoitettavissa ympäri 24h. Joukkueemme muodostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotta puhuvat laadukasta suomea ja käsittelevät kyselyihin ripeästi. Esitämme tukipalvelua livechat-palvelun kautta, tämä tulee sujuvin metodi saada apua, ning sähköpostikautta kautta monimutkaisempiin kysymyksiin.
Nettisivustomme pitää myös perusteellisen UKK-osion josta käyttäjät näkevät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin. Panostamme proaktiiviseen tukipalveluun, näin pyrimme ratkaisemaan potentiaaliset haasteet ennen jotta ne muodostuvat laajemmiksi ongelmiksi. Mielipiteitä otamme mielellämme ning edistämme palveluitamme säännöllisesti tämän perusteella.
Asiakaspalvelun Kontaktitiedot ja Palveluajat
- Live-chat: Saatavilla 24/7 suomeksi ning englanniksi
- Sähköposti: Vasteaika pienemmän 24 h
- UKK-osio: Kattavat neuvot taajimpiin ongelmiin
- Sosiaalinen media: Tiedotteet ja tuki silloinkin kanavissa
- Puhelin: Dedikoidun puhelinpalvelu VIP-asiakkaille
Pelaamisen Suojaus Meillä
Casoola operoi Maltalaisen lisenssihaltijan myöntämällään pelilupa, tämä on ainoa vakaimpien uhkapelialan sääntelyelimistä Euroopassa. Rekisterinumero MGA/B2C/394/2017 lisensoitiin toiminnallemme 12/ 2017, ja olemme sen alkaen säilyttäneet korkeimpia turva- ja vastuullisuusvelvoitteita. Kyseinen vahvistettu tosiasia takaa, jotta operaatiomme oli alati lisensoitujen organisaatioiden tarkkailussa.
Turvallinen pelailua tulee palvelullemme ensiarvoisen keskeistä. Esitämme käyttäjillemme monia keinoja pelaamisen kontrollointiin, esim talletuslimiitit, häviörajat sekä tilinsulun. Kollaboraatiossa tunnustettujen organisaatioiden kuten GamCare ning Gambling Therapy kanssa autamme pelaajia löytämään syntyvät uhkapeliriippuvuuden merkit ning tarjoamme tukea niiden käsittelyyn.
Käyttäjätietojen suojaus tulee olennainen osa toimintaamme. Sovellumme moderneja tietoturvaratkaisuja ning salaustekniikkaa turvataksemme, ettei jokainen arkaluonteiset datat pysyvät turvassa. Emme missään paljasta pelaajien dataa muille toimijoille paitsi erityistä valtuutusta, sekä kunnioitamme tietosuoja-asetusta täysimääräisesti.
Hallitun Pelaamisen Työkalut
Nettisivustomme tarjoaa monipuoliset vaihtoehdot asiakastilin hallintaan. Käyttäjät kykenevät asettaa päivätason, viikoittaisia taikka kksi rajoja maksumäärille, menetyksille ning pelitunteina. Nämä rajoitukset aktivoituvat samantien sekä valitun ajanjakson jälkeen, ja kyseisten kiristäminen tulee suoritettavissa koska tahansa. Limiittien höllentämiseen toteutuu cooling-off, mikä turvaa impulsiivisia valintoja vastaan.
Esitämme myös todellisuustarkistuksia, jotka ilmoittavat käyttäjiä menneen aikakauden ja käytetyn rahallisen summasta. Itse-evaluointimme auttavat asiakkaita tunnistamaan henkilökohtaista pelaamistottumuksia puolueettomasti. Siinä pelaaja kokee kaipaavansa lepoa, annamme mukautuvia hengähdystaukoja, joiden pystyvät kestää vrk kuukautta taikka jopa lopullisen itsesulun.
